北京時間4月27日西甲日報，巴薩將在國王杯決賽中對陣皇馬。賽前，幾名巴薩會員對第三方公司在門票分發過程中存在的嚴重失誤向巴薩球迷支持辦公室進行申訴。

據報道，此次門票分發問題是由負責西班牙皇家足球聯合會 (RFEF) 票務的公司One Box系統錯誤引起的。

One Box周二發表聲明稱，此次事件歸咎于“系統內的人為失誤”，并明確表示巴塞羅那足球俱樂部對此錯誤不負有任何責任。

從理論上來說，正確的門票分發程序應該是：巴薩向One Box發送中獎會員名單。該公司必須向每名會員發送定制化鏈接，以便他們可以通過“RFEF門票”平臺正式購買門票，并輸入他們的個人信息，例如姓名和身份證等。門票存儲在應用程序中，并在比賽開始前幾小時激活，以防止轉售。

然而，在這個過程中，出現了問題。一些會員收到了原本發給其他人的鏈接，而且很多門票上的信息與購買者不符。

此外，俱樂部還擔心俱樂部會員的個人數據遭到不當傳播，這進一步激怒了球迷，他們已向巴塞羅那球迷支持辦公室（OAB）提出申訴。

據報道，與此同時，尚未發現皇家馬德里球迷遭遇類似事件。俱樂部方面也贊同One Box的聲明，并希望迅速公開透明地解決這一問題。

該公司在最近的一份聲明中解釋道：已經采取措施糾正錯誤，包含正確信息的更正后的門票將很快發售。